FAQ

Ja, das machen wir. Bitte beachte, dass internationale Lieferungen
versichert und sicher sind und alle Bestellungen am Bestimmungsort eintreffen.

Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage, der Versand deines Produkts (USA) 2-5 Werktage
und der internationale Versand 7-14 Werktage.

Du kannst deine Bestellung über diesen Link verfolgen: TRACKING APP LINK

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen:

Ermäßigte Artikel
sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und in der
Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere uns bitte über
das folgende Formular

siehe RÜCKGABE FAQ

Falls das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen.

Siemüssen uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich
bei der Lieferung befand, schicken, bevor Sie es zurückschicken. Wenn Sie das
Produkt an uns zurückschicken, müssen Sie eine Kontrollnummer verwenden.
Andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.

Eventuell gibt es anfallende Gebühren, die übernommen werden müssen.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser
Lager in Deutschland verantwortlich. Diese Gebühren können nicht erstattet
werden. Die Gebühren für die Wiederauffüllung der Lagerbestände betragen 1€,
falls es für Ihr Produkt zutrifft.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und sobald es bei uns im entsprechenden Zustand eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine Lagergutschrift.

Ersatzprodukt:

Sobald Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, dauert es ca. 7-10
Werktage, bis es bei Ihnen eintrifft.

Rückerstattung:

Sie erhalten das Geld nach 2-5 Werktagen direkt auf Ihr Konto
(oder eine andere Zahlungsart).

Alle Informationen und Produktvorteile befinden sich auf der
Produktseite. Dort findest du eine kurze Beschreibung des Produkts und wenn du
die Seite nach unten scrollst, werden zusätzliche Details angezeigt, die die
Vorteile hervorheben, sowie Bilder und andere Informationen. Wenn du weitere
Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden, unser Kundensupport-Team wird
dir gerne antworten

Unser Shop führt eine große Auswahl an Produkten. Viele unserer Produkte
sind saisonale Exklusivprodukte und werden, sobald sie ausverkauft sind,
höchstwahrscheinlich nicht mehr angeboten. Gelegentlich ist ein Artikel in
unserer Standardauswahl vorübergehend nicht lieferbar. Wir empfehlen
wöchentlich nachschauen, um zu überprüfen, welche Artikel wieder vorrätig sind.
Unsere Website kann Ungenauigkeiten in Bezug auf die Verfügbarkeit enthalten.
In diesen Fällen kann ein Artikel oder eine Bestellung storniert werden. Wir
entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Derzeit haben wir kein Rückstandsystem.

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte unter office@toolminator.com.
Bitte gib deine Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und sende uns
einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir werden
das Problem so schnell wie möglich lösen

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details deines Einkaufs.

Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden
Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über office@toolminator.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes.

Versandverzögerungen können auftreten, wenn für die Sendung eine Zollabfertigung oder Inspektion erforderlich ist oder wenn eine
Transportverzögerung durch den Spediteurservice verursacht wird. Bei Verspätungen bitten wir im Voraus um Entschuldigung.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes.

Es kann durchaus vorkommen, dass unsere E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist.
Bitte überprüfe den Spamordner und schaue nach, ob unsere Mail sich dort
befindet. Wenn sich die E- mail immer noch nicht finden sollte, kontaktiere uns
bitte und wir werden es erneut senden.

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst
und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse korrekt ist.

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal, Amazon Pay, SOFORT und Apple Pay.

PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Wenn du alle
Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast und die Transaktion abschließen
möchtest, kannst du auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Du wirst
dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Gib
unbedingt deine korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose
Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Eine Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des auf
die Bestellung nachfolgenden Tages möglich. Danach ist eine Stornierung nicht
mehr möglich. Du kannst uns über office@toolminator.com
anschreiben

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Rückgaberecht". Unser
Kundenserviceteam steht dir zur Verfügung und beantwortet gerne deine Fragen.

Ja.
Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die du bei der
Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) angibst. Der
Server, der unser Geschäft hostet, verschlüsselt die Übertragung aller
Kreditkartendaten und persönlichen Kundeninformationen mit dem
Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer)..

Es ist absolut sicher. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu
gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für eine
zuverlässige und sichere Internet- Zahlungsschnittstelle, bei der alle Daten
mit AES-256 verschlüsselt bleiben.